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中国:开通旅游服务质量频道 网上公示企业承诺标准
时间:2021-08-19 06:35 点击次数:
本文摘要:中国国家质检总局、国家旅游局19日通过质量自律声明和社会监督平台旅游服务质量频道,前进旅游服务质量升级试点。该频道对旅游服务基准单位和升级试点企业的服务质量承诺和持续执行标准声明在网上开展审查,向76家企业明确提出系统专家组质量改善建议。

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中国国家质检总局、国家旅游局19日通过质量自律声明和社会监督平台旅游服务质量频道,前进旅游服务质量升级试点。该频道对旅游服务基准单位和升级试点企业的服务质量承诺和持续执行标准声明在网上开展审查,向76家企业明确提出系统专家组质量改善建议。

根据中国国务院《质量发展纲要(2011-2020年)和《关于增进旅游业改革发展的若干意见》的部署和拒绝,国家质量检查总局、国家旅游局积极开展2013年度全国旅游服务质量基准机构筛选,76家企业申请人参加基准筛选和升级考试,提交了服务质量承诺和继续执行基准文本等资料。中国国家质检总局质量司司司长朱国梁表示,积极开展旅游服务质量升级试验,是中国服务质量提高计划的行业版,也是新形势下建设服务业质量管理体系的明确探索。

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这一目的是培养旅游服务质量第一方阵,恢复旅游业优质服务和知名品牌供应严重不足。同时,引领行业共同提升品质,推动旅游服务向优质服务转变。下一步,国家质检总局和国家旅游局组织更好的旅游服务机构参加旅游服务质量升级试验活动,进一步提高旅游服务质量。

以3~5年为目标,重点培养200家左右旅游服务质量升级试验,致力于创造旅游服务质量的领导阵,培养费伊大量实力强、服务好、质量低、品牌敲击的优秀企业。


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